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¿La fecha de concierto cambió? Ticketmaster acuerda con Profeco medidas de reembolso

viernes, enero 28th, 2022

La Profeco comunicó que Ticketmaster México tendrá que cambiar sus políticas sobre reembolso de dinero en caso de cancelación o cambio de fecha de sus eventos, con la finalidad de agilizar el proceso a sus clientes.

Ciudad de México, 28 de enero (SinEmbargo).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ticketmaster México llegan a un acuerdo para realizar cambios en sus políticas y que sus clientes puedan exigir un reembolso más sencillo por cambio de fecha o cancelación de los eventos que maneje la empresa.

A través de un comunicado, la Profeco informó que Ticketmaster tendrá que cambiar su política de compra y cancelación de boletos, debido a que la empresa mantenía un estricto método de cancelación, donde el reembolso no era total y el trámite era complicado para las personas, asimismo flexibilizará estos procesos.

“Con esta decisión alcanzada tras varias reuniones convocadas por Profeco, se podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto inmediatamente después de que un evento sea movido de fecha sin importar las causas”, explicó la Procuraduría.

En el comunicado, la dependencia de gobierno explicó que “la actividad económica de la empresa es la comercialización de boletos para espectáculos públicos, destacando los medios electrónicos como uno de sus canales de venta”, lo que significa que los cambios en sus disposiciones de boletos será fundamental para el apoyo económico de los consumidores interesados en sus servicios.

Dirigido por Ricardo Sheffield Padilla, Ticketmaster es una de las boleteras de eventos culturales más populares en México que maneja desde conciertos, teatro, hasta festivales culturales en los recintos más reconocidos de todo el país.

Profeco concilia el 85% de las 636 quejas contra aerolíneas por cancelación de vuelos por COVID-19

viernes, septiembre 4th, 2020

El 73.4 por ciento de las quejas se recibieron del 23 de marzo al 31 de julio, durante la declaración de la contingencia sanitaria por la COVID-19 que limitó la movilidad social.

Aunque las cancelaciones han ocurrido por causa de fuerza mayor, en caso de que la reclamación no se concilie en la Profeco, los consumidores tienen a salvo sus derechos para hacerlos valer en la vía judicial.

Ciudad de México, 4 de septiembre (Economía Hoy).- En lo que va del presente año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha logrado la conciliación de 636 quejas entre consumidores y aerolíneas, la mayoría originadas por cancelaciones de vuelo durante la pandemia, lo que representa un 85 por ciento de conciliación respecto a las quejas concluidas.

Las quejas por cancelación de vuelo y reclamo de reembolso que no se han conciliado se debe, principalmente, a que algunos consumidores no aceptan el voucher para reprogramar vuelos y buscan la devolución del dinero, más el 25 por ciento de compensación en términos de la Ley de Aviación Civil.

Entre enero y julio de 2020, se recibieron 2 mil 863 quejas en contra de compañías aéreas, nacionales e internacionales, que operan en nuestro país, lo que representa un incremento del 39 por ciento con respecto al mismo periodo de 2019, cuando se presentaron 2 mil 062 reclamos.

Del total, 2 mil 103 quejas (73.4 por ciento) se recibieron del 23 de marzo al 31 de julio; es decir, a partir de las medidas implementadas por la contingencia sanitaria por la COVID-19.

Cabe señalar que, debido al confinamiento originado por la pandemia, como una medida de prevención y en resguardo de la salud de consumidores y proveedores, se redujo el número de audiencias presenciales, por lo que, a más tardar en febrero de 2021, deberán desahogarse las pendientes.

No obstante, si bien las cancelaciones han ocurrido por causa de fuerza mayor, en caso de que la reclamación no se concilie en la Profeco, los consumidores tienen a salvo sus derechos para hacerlos valer en la vía judicial, a través de la cual podrían reclamar la devolución de los montos pagados y demás cantidades que en derecho les corresponda.

Para ello, la Profeco puede acompañar a los consumidores ante los tribunales cuando las aerolíneas realicen actos, hechos u omisiones que vulneren derechos e intereses de una colectividad o grupo de consumidores, con el fin de proteger a la mayor cantidad de ellos en un solo juicio, disminuyendo así los costos de juicios individuales y buscando que la sentencia abarque a todos los consumidores afectados.

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Bartlett insiste en que empresas de gasoductos reembolsen a la CFE casi 3,000 millones de dólares

jueves, julio 4th, 2019

El dirigente dio a conocer la licitación de un sistema para llevar el gas de EU a 14 plantas de la CFE, esto de acuerdo con los contratos, sin embargo, esas plantas no existe, de acuerdo con Manuel Bartlett.

Ciudad de México, 4 de julio (SinEmbargo).-El director de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Manuel Bartlett, informó que insistirá en solicitar un reembolso de aproximadamente tres mil millones de dólares a compañías que firmaron contratos para la construcción de gasoductos.

Pese a la instrucción por parte de Presidencia, de dar una tregua a los litigios legales, con la finalidad de dialogar y negociar con las compañías involucradas, Bartlett Díaz aseguró que insistirá en dicha exigencia.

“¿Van a insistir en el reembolso de 3 mil millones de dólares?”, se le cuestionó en entrevista.

“Nosotros lo que pedimos lo vamos a seguir pidiendo pues si no estamos jugando, creemos que esa suma se nos debe de devolver”, respondió el dirigente de la CFE.

“…Pero aquí viene la situación de que si el señor Presidente ha ordenado que lleguemos a un acuerdo que sea benéfico para los dos, a CFE y las empresas que son propietarias de esos gasoductos”, agregó.

Asimismo, el dirigente dio a conocer la licitación de un sistema para llevar el gas de EU a 14 plantas de la CFE, esto de acuerdo con los contratos, sin embargo, esas plantas no existe.

“El sistema de gasoductos que se licitó es un sistema para llevar el gas de Estados Unidos a 14 plantas de la CFE, ese es el contrato, van a traer el gas esos siete gasoductos a 14 plantas de la CFE, pero las plantas no existen ¿qué les parece?”, cuestionó.

“Gasoductos que van a 14 plantas que no existen, es un pequeño detalle de la coherencia de esta operación”.

“¿Cuál es la meta de la negociación?”, se le preguntó.

“No pues, no puedo adelantar toda la negociación, vamos a discutirlo, ya estaban invitados desde la semana pasada; son cuatro empresas y siete gasoductos, están invitados a ponernos de acuerdo en la negociación”, indicó.

“Eso era antes de que el Presidente dijera que va a haber esta negociación, entonces vamos a ver si continuamos con la negociación uno por uno de estas empresas sobre los siete gasoductos o si se establece lo que debe de ser, lo que el Presidente acordó”.

Durante la conferencia mañanera de este miércoles, el mandatario mexicano expresó que se plateó una “tregua” con el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), Carlos Salazar Lomelín, y el Consejo Mexicano de Negocios, Alejandro del Valle, para dar salida por medio de un acuerdo al proceso judicial.

“Llegamos al acuerdo de que se abren negociaciones, se establece una mesa de diálogo para que se busque un acuerdo. Van a participar ellos dos, como observadores, un representante de todas las empresas y el director de la CFE, Manuel Bartlett y va a participar también, como observador, un representante de la Presidencia, el Secretario Alejandro Esquer”, afirmó el Presidente López Obrador.

Dijo que lo que se busca con estos acuerdos es evitar ir a los tribunales internacionales y destacó que su propuesta es que haya una especie de tregua en el proceso judicial, para que nadie pierda sus derechos.

Las empresas TransCanada, IEnova y Fermaca fueron las primeras en interponer demandas con medidas de arbitraje en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), por lo que también el Gobierno solicitó para ellas medidas cautelares.

Manuel Bartlett, director general de la Comisión Federal de Electricidad, informó que la empresa decidió aplicar medidas “espejo” y comenzar un proceso de arbitraje internacional.