La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros advirtió hoy que los delincuentes contactan a usuarios de Bancomer y argumentan haber identificado cargos en su tarjeta de crédito por el pago de un seguro que las y los usuarios no hicieron; el la pantalla aparece el número telefónico real de Línea Bancomer de la Ciudad de México.
Ciudad de México, 3 de abril (SinEmbargo).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población mexicana sobre una nueva forma para robar datos personales y financieros a través de llamadas telefónicas: los delincuentes contactan a usuarios de Bancomer para solicitarles información y en su pantalla se observa el número telefónico real de Bancomer en la Ciudad de México.
En un comunicado la Condusef advirtió hoy que los delincuentes contactan a usuarios de Bancomer y argumentan haber identificado cargos en su tarjeta de crédito por el pago de un seguro que las y los usuarios no hicieron, el estafador se hace pasar por un trabajador del banco e incluso le pide al usuario verificar que el número en pantalla sea el mismo que el que está en la parte posterior de su tarjeta de crédito.
“Aunque es el número del banco (Bancomer), está suplantado, en realidad quieren ROBARTE tus datos. Mejor cuelga y llama directamente a tu Banco”, recalcó la Condusef en sus redes sociales.
Cabe recordar que las entidades financieras, VISA, MasterCard u otros operador de tarjetas no solicitan datos personales a sus clientes para verificar sus cuentas, ni mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, solo en caso de que las o los usuarios hayan sido quienes contactaron primero a la institución financiera.
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En una semana me llamaron tres veces. Fui a una sucursal de Bancomer y me dijeron que no podían hacer nada. Tengo las llamadas grabadas.
Y bancomer que hace al respecto? Como es posible que tengan los números de telefono y los nombres de los clientes de esa institución bancaria?
A nosotros nos pasó y estoy de acuerdo Bancomer nos cobró la cantidad estafada y también la reposición de las tarjetas, no se hacen responsables de nuestra información la que seguramente entregaron a los extorsionadores.
NO HACEN NADA. ESOS DELINCUENTES ESTAN EN BANCOMER O ESTUVIERON TRABAJANDO AHI Y CONOCEN LAS ENTRAÑAS DEL SISTEMA INFORMATICO Y DE SEGURIDAD. MUGRE BANCOMER DICE QUE UNO COMO CLIENTE ES EL RESPONSABLE DE CONTRASEÑAS Y TOKEN Y DE AHI NO LOS SACAN. TRAIGO PLEITO CON BANCOMER DESDE 2015 PORQUE EL BANCO ME ENVIO DOS COMUNICADOS A MI CORREO CON DIFERENCIA DE 63 SEGUNDOS DONDE SUPUESTAMENTE DI DE ALTA A UNA PERSONA Y LE HICE UNA TRANSFERENCIA MUY IMPORTANTE. BANCOMER NO ME EXPLICA COMO SE HICIERON ESOS MOVIMIENTOS EN 63 SEGUNDOS!
Tanto tiempo que la gente debe saber ya, que no deben dar datos por teléfono.
A mi ya me lo hicieron el 14 de febrero, llaman en nombre de Bancomer y te dicen que habrá un abono de un seguro de Mapfre, lo extraño es que tienen tu numero celular, nombre, número de tarjeta de débito, posteriormente inician con una serie de movimientos por las noches en tu tarjeta, lo más grave es que, en mi caso, sacaron una tarjeta de crédito oro a mi nombre e hicieron un retiro, según Bancomer en ventanilla por $30,000.00 los cuales ahora me piden pagar; en mi caso estoy esperando la audiencia en Condusef en Puebla; todos los movimientos los hicieron en la sucursal San Andrés en Cholula, Puebla; tengan mucho cuidado ya que al parecer es una cuestión interna; yo cancelé toda relación con Bancomer, pero me siguen llamando para cobrar.
Yo hice un depósito como a las 8 de la noche a una cuenta en un cajero de Bancomer y al momento de la transacción el cajero dejó de funcionar, no me dió comprobante ni nada. En un teléfono que tienen a un lado de los cajeros reporte el problema. Al otro día acudí a la sucursal y me dijeron que efectivamente estaba sobrando mi dinero en el cajero, pero que cómo yo ya había hecho el reporte tardarían 15 días en regresarme el dinero, que mejor hubiera ido directamente a la sucursal y de inmediato me lo devolvían.Tuve que armar un desmadre para que se dignaran a devolverme el dinero tres días después. Así trabajan los bancos, el cliente les vale madre.
Trabajo en bancomer y efectivamente tu reportaste tu deposito a linea bancomer ellos no tienen los cortes ni la cuentas del cajero ellos no son capaces de saber si esta o no esta el dinero lo que con lleva a dias de llamadas y procesos en cambio si te dirijes directamente al gerente que hace esas operaciones el te podra entregar tu dinero integros
No se porque dicen que las instituciones financieras no solicitan datos personales si siempre lo solicitan, cuando unos les habla siempre piden datos personales que no traten de engañar a las personas con esto.
Cuando solicitamos información, nos piden nuestros datos en las llamadas que hacemos nosotros como clientes, pero no pueden llamarnos para pedirnos información a cambio de alguna promoción
Trabajo en bancomer y si lo q qiero hacer es venderte productos o que traigas tu dinero para que llamaría pidiendo tu información si lo que qiero es cerrar yo la venta de tal producto y para eso tiene q estar la persona si o si, siempre q se te ofrezca un servicio o producto se te citara a la sucursal yo no se a q persona se le ocurre dar información por teléfono a no se quien
Terminando mi deuda con bancomer voy a cancelar mis cuentas. Cómo es posible que esto sea permitido y aun sigan estafando a las personas, de seguro son personas que trabajan ahi o trabajan y parece que no hacen nada al respeto y aparte llamas para reportarlo y te dicen que van hacer una segunda revicion y despues que un estatus de escalamiento total que pasa el mes y nada es una basura de banco no le recomiendo a nadie negocios con esa institucion.
Muy cierto a mi me llamaron con el argumento de la devolución de un seguro.Incluso con la cantidad “supuesta” que me sería devuelta.Al pasar la llamada con tonos,te hacen creer que te llama Bancomer.
Es un fraude.
Por qué las autoridades permiten esto?
Además de que bancomer cobra intereses muy elevados, las ganancias que obtiene a nivel mundial son gracias a México, su matriz en España ha estado en numeros rojos.
Es para que trate bien y cuide a sus usuarios de México.
Basura de banco.
Es muy simple saca tu dinero de BBVA BANCOMER y si no tienen clientes verás que si hacen algo
Y para verificar tu identidad qué piden, domicilio y de qué sucursal te emitieron la tarjeta? O ya la regué?
Es correcto reclamar al banco, cancelar las cuentas o servicios financieros con ese banco; no obstante, qué está haciendo la CONDUSEF???
Es responsabilidad de esa institución pública obligar a los bancos a resolver de manera apropiada a sus clientes.