Los usuarios expresaron que incluso reiniciaron sus módems en más de una ocasión pensando que con ello quedaría solucianado el problema, pero no obtuvieron resultados positivos.
Ciudad de México, 27 de julio (SinEmbargo).- Las compañias de telecomunicaciones Izzi y Totalplay presentaron fallas masivas durante esta madrugada. Usuarios de los servicios reportaron constantemente los problemas sin obtener alguna solución.
A través de redes sociales, las personas comenzaron a hacer los reportes alderedor de las 1:30 horas de la madrugada y comentaron que al intentar usar el Internet tenían que esperar por varios minutos para que las páginas y aplicaciones cargaran.
Los usuarios expresaron que incluso reiniciaron sus módems en más de una ocasión pensando que con ello quedaría solucianado el problema, pero no obtuvieron resultados positivos.
Los clientes de Izzi expusieron que no sólo fue intermitencia en el servicio, sino que éste se cayó por completo y dejó de funcionar.
Los de #izzi creen que venden chicles y no que tienen una empresa de Telecomunicaciones, exijo una compensación en mi factura @ayudaizzi @izzi_mx, no es aceptable bajo ninguna circunstancia que vayan más de 3 horas sin servicio.@IFT_MX @Profeco una multa aquí por favor.
— Berenice Campos (@Very_Nice) July 27, 2020
Hubo falla general de #izzi ? Y yo pegandole al pobre modem, gritandole groseria y media, maldiciendo a quién lo inventó, a quién lo fabricó y lo amenazé de cambiarme a telmex. Me siento muy culpable pic.twitter.com/qE28LuePyv
— Insertar nombre aqui…. (@7Onlyjesus) July 27, 2020
De acuerdo con Fing Internet Alert, el fallo de Internet fue principalmente en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey.
«#Falla Mayor de Internet detectada: #izzi en #México desde las 01:30 AM, afectando #MexicoCity #MexicoCity #CiudadLopezMateos +8 otras zonas», se lee en la publicación.
⚡ #Falla Mayor de internet detectada: #izzi en #México desde las 01:30 AM, afectando #MexicoCity #MexicoCity #CiudadLopezMateos +8 otras zonas
?? Mapa en vivo y análisis
? https://t.co/XYVUSl1PLE#ayudaizzi #izzifalta #izzidown #nointernet #offline #Mexico #noche pic.twitter.com/csu1MYoFdd— Fing Internet Alert (@outagedetect) July 27, 2020
Hasta el momento ninguno de los servidores ha explicado el porqué de los fallos. Al parecer los técnicos de Totalplay fueron los únicos que sí brindaron soporte a través de mensaje directo.
A raíz de los reportes, en Twitter se volvió trending topic #izzi y #totalplay. Poco después también se convirtió en tendencia #infinitum, pues los usuarios de redes sociales compartieron memes de la situación.
Y que creen, tanto que me quejo de @TELMEXSoluciona y esta noche sin #izzi @ayudaizzi Infinitum me ha salvado ¡Aleluya hermano! Ya no hablaré mal de telmex y los 3Mb que me llegan ??? pic.twitter.com/6eq88KCdxW
— Alte (@aalteemar9) July 27, 2020
Yo después de reiniciar mi módem 2 veces y descubrir en Twitter que es una falla general de #izzi pic.twitter.com/N4vRUrTBSX
— Juan Gerardo Hernández (@juangerardohr) July 27, 2020
Izzi durante el huracán | Izzi cualquier otro día pic.twitter.com/3fKt3Q2sZD
— Leonardo Galarza (@leo_galarza4) July 27, 2020
#totalplay ya arregla tus chingaderas, no? Paroooo pic.twitter.com/qrxzwzdbY1
— TaquitoFZ ? (@TaquitoFZ) July 27, 2020
https://twitter.com/xz_toxic/status/1287637789702598656
La usuaria Caroline Maldonado dijo que el servicio de Axtel tiene fallas cada que dan «cambio de configuracion» a la red de Megacable-Axtel.
tengo desde por ahi del 10 de junio con fallas… cada que meten un "cambio de configuracion" megacable-axtel falla U_u"
— Caroline Maldonado (@DaleCaro) July 27, 2020
En la mayoría de las quejas contra la ausencia de servicio destacaron que las empresas hacen cobros puntuales, pero no cumplen lo que ofertan.
Hoye @AXTEL_SC estás muy bueno cobrarme mi servicio pero no@para contestarme en el número de atención a clientes y cortar el chat cuando ya te dije mi problema !!!
— No me compra un dibujo? (@Yo_Soy_B) July 26, 2020
El técnico de #izzi , leyendo los tweets de queja, valiéndole madres reparar el internet. pic.twitter.com/wJ49oaLNju
— Carlos (@Charles_roa1) July 27, 2020
Pesimo servicio de #izzi, y el de @ayudaizzi cobrando sin trabajar, por lo menos debería publicar un comunicado de "lo sentimos, estamos trabajando para resolver rápido". 10 horas sin servicio.
— ISMAEL DURAN (@IsmaDuranG) July 27, 2020
Las personas que tienen contratado el servicio de Internet de Telmex se mostraron sorprendidos al enterarse que las otras compañías eran quienes tenían fallas.
Cuando te enteras que el que fallo fue izzi y no infinitum. #izzi #falla pic.twitter.com/2duwmWNRSt
— fernan (@elfernan97) July 27, 2020
Claro, porque al fin sienten lo que nosotros los que tenemos #infinitum #telmex
— Mariajose Estrella ? (@EFM1996) July 27, 2020
La raza que tiene Infinitum viendo a los de Totaplay e izzi quejarse de las fallas de su internet: pic.twitter.com/dGqBkCc4FT
— ??? ????❌? (@theprinxe_) July 27, 2020
Otros usuarios destacaron las ventajas de estar con una compañía u otra.
Pues uno aquí, disfrutando de un excelente servicio de Internet. Gracias @Telmex por hacer las cosas bien. ❤️❤️
Bye bye Axtel, Izzi y Totalplay ?? pic.twitter.com/QuGDlBPlsg— ???????? ??♂️ (@AndreMaxwell12) July 27, 2020
ME VOY PARA INFINITUM MEJOR #izzi pic.twitter.com/kzeFLUmGNn
— Martin ||-// (@Chuvaka117) July 27, 2020
Me parece un excelente momento para agradecer a mi vecino por haber contratado Infinitum y ser compartido…aunque él no lo sepa, lo siento, juro q solo es cuando #izzi se cae@ayudaizzi @izzi_mx ya???? O todavía no? pic.twitter.com/pAghCdnvgc
— Una Tipa Cualquiera (@cualquier_tipa) July 27, 2020
