De acuerdo con los usuarios la app de BBVA no permite el acceso a sus datos, ni realizar transferencias y pagos en línea, sin embargo, algunos otros han reportado también la falla en cajeros automáticos.
Ciudad de México, 14 diciembre (SinEmbargo).- Justo en fin de quincena y el inicio de la época navideña usuarios de la banca móvil de BBVA México reportan fallas en el sistema que les han impedido realizar operaciones.
De acuerdo con los usuarios la app de BBVA no permite el acceso a sus datos, ni realizar transferencias y pagos en línea, sin embargo, algunos otros han reportado también la falla en cajeros automáticos.
Los usuarios molestos han posteado que el servicio de atención a clientes no da una respuesta y solo se les sugiere revisar la conexión de internet.
A través de su cuenta de Twitter BBVA ha sugerido intentar realizar las operaciones durante el transcurso del día, pues ya se encuentran trabajando en el reporte.
¿Alguien usa la app de BBVA?
¿Está fallando? (Para variar)#BBVA
— Alvaro M. Herrera (@iAMDrBrightside) December 14, 2019
Ya tengo como una hora que me falla y sólo me dan respuestas tan tontas en atención a clientes como que mi conexión a internet puede ser el problema ?
— Noé Gomez (@Noah_Gomez_) December 14, 2019
Hola, buenas tardes es un gusto saludarte, te atiende Gabriel. Te informamos que nos encontramos trabajando en ello con la finalidad de brindarte el servicio de excelencia que mereces. Te sugerimos intentarlo nuevamente durante el transcurso del día. (1/2)
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) December 14, 2019
Las fallas comenzaron a reportarse entre las 2:00 y 3:00 de la tarde de este sábado.
